Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026

Shiny Smile Aesthetic Dental Clinic (“Shiny Smile”, “kami”) menghargai privasi pengunjung situs web kami, shinysmiledentalclinic.com (“Situs”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, dan hak Anda terkait data tersebut.

1. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data Booking via WhatsApp
Saat Anda menekan tombol “Booking via Whatsapp” di Situs, Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp untuk mengirim pesan langsung ke nomor klinik kami. Data yang Anda bagikan (nama, nomor WhatsApp, hari/jam yang diinginkan) akan kami terima dan gunakan untuk memproses jadwal kunjungan Anda. Komunikasi ini berlangsung melalui platform WhatsApp (dimiliki oleh Meta Platforms, Inc.) dan tunduk pula pada kebijakan privasi WhatsApp.

b. Formulir Kontak di Situs
Jika Anda mengisi formulir kontak yang tersedia di beberapa halaman Situs, kami mengumpulkan informasi yang Anda masukkan sendiri, seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan isi pesan Anda. Data ini digunakan untuk merespons pertanyaan atau permintaan Anda.

c. Data Analitik dan Cookies
Situs kami menggunakan Google Analytics untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan Situs (halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, perangkat/browser yang digunakan, lokasi umum berdasarkan IP), dan Google Ads (conversion tracking) untuk mengukur efektivitas iklan kami dan menampilkan iklan yang relevan kepada Anda di platform Google. Layanan-layanan ini dapat menempatkan cookies pada perangkat Anda. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, meskipun hal ini dapat memengaruhi fungsi tertentu di Situs.

d. Testimoni dan Foto
Testimoni, foto, atau video yang ditampilkan di Situs (termasuk hasil perawatan before-after) hanya kami tampilkan dengan izin eksplisit dari pasien yang bersangkutan.

e. Data dari Threads
Shiny Smile menggunakan Threads API resmi dari Meta untuk menemukan postingan publik di Threads yang membahas perawatan gigi, misalnya behel, implan gigi, dan gigi bungsu. Tujuannya agar tim kami dapat memberikan informasi edukatif kepada orang yang sedang mencari informasi tersebut.

• Data yang dibaca: hanya isi postingan publik, waktu posting, dan link postingan. Kami tidak mengakses pesan pribadi, akun yang dikunci (private), atau data lain di luar yang ditampilkan publik oleh Threads.
• Cara penggunaan: postingan yang relevan ditinjau oleh staf marketing kami. Setiap balasan disetujui oleh staf marketing sebelum dikirim, dan tidak berisi diagnosis atau janji hasil perawatan.
• Penyimpanan: data postingan disimpan paling lama 90 hari untuk keperluan tindak lanjut, lalu dihapus.
• Tidak dijual dan tidak dibagikan kepada pihak lain di luar Meta sebagai penyedia layanan.
• Permintaan penghapusan: jika Anda ingin data postingan Anda dihapus dari catatan kami, hubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tercantum di bagian Kontak di bawah. Permintaan diproses paling lambat 14 hari kerja.

2. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk: memproses dan mengonfirmasi jadwal janji temu/perawatan; merespons pertanyaan yang Anda ajukan melalui formulir kontak atau WhatsApp; meningkatkan kualitas Situs dan layanan kami berdasarkan data analitik; mengukur dan mengoptimalkan performa iklan digital kami; serta kepentingan administratif dan operasional klinik.

Kami TIDAK menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran pihak lain.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Data Anda dapat diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengoperasikan Situs, yaitu Meta/WhatsApp (untuk komunikasi booking) dan Google (Google Analytics, Google Ads, Google Business Profile). Masing-masing pihak ketiga ini memproses data sesuai kebijakan privasi mereka sendiri. Kami dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

Integrasi API Internal
Untuk keperluan pelaporan dan optimasi pemasaran digital, tim internal kami menggunakan integrasi API resmi (Google Ads API, Google Business Profile API, dan Google Search Console API) untuk mengakses data performa milik akun Google Shiny Smile Aesthetic Dental Clinic sendiri (data kampanye iklan, profil bisnis, dan pencarian website) — bukan data pribadi pengunjung atau pasien. Akses ini bersifat internal, hanya digunakan oleh tim marketing klinik untuk keperluan pelaporan dan pengambilan keputusan pemasaran.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk mengakses data pribadi Anda yang kami simpan, meminta koreksi atas data yang tidak akurat, meminta penghapusan data pribadi Anda, dan menarik kembali persetujuan atas pemrosesan data Anda (misalnya, penggunaan foto testimoni). Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami:

Shiny Smile Aesthetic Dental Clinic
Jl. Wisma Permai Barat I No. 33 (Blok LL-24), Surabaya
Email: contact@shinysmiledentalclinic.com
WhatsApp: 08 223 227 3737 / 0816 3 227 3737